La Línea Vida 103 de la Unidad Nacional de Protección (UNP) presenta un balance positivo para 2025: entre enero y noviembre gestionó y resolvió 546.020 llamadas de emergencia en todo el país. Los resultados consolidan a este servicio, estructurado desde marzo de 2024 por el Gobierno Nacional, como una herramienta vital para la ciudadanía y la comunidad UNP.
Del total de llamadas, 12.879 provinieron de la propia comunidad UNP. Estos reportes, focalizados por volumen en Cauca, Bogotá, Valle del Cauca, Norte de Santander y Nariño, se relacionaron con amenazas, situaciones sospechosas, atentados y hurtos de equipos o vehículos institucionales.
Por otro lado, la gran mayoría de llamadas (468.661) se enfocó a la atención al ciudadano, referente a casos de alteración del orden público, violencia intrafamiliar, emergencias médicas, accidentes, riñas y solicitud de información en general. Bogotá lideró el número de reportes, seguida por los departamentos de Antioquia, Valle del Cauca, Atlántico, Cundinamarca y Santander.
En cuanto a la distribución temporal, marzo fue el mes más crítico, con 70.065 llamadas. Así mismo, los martes concentraron la mayor cantidad de incidentes, con 88.540 emergencias registradas durante el año.