En octubre, la Línea Vida 103 de la Unidad Nacional de Protección (UNP) atendió y solucionó 42.963 llamadas, demostrando su doble función: la protección especializada de beneficiarios de la UNP y la atención de emergencias de la ciudadanía en general.
Del total, 2.323 correspondieron a personal protegido, mientras que la gran mayoría (35.342) se enfocaron en asistir a colombianos en situaciones críticas.
Origen de las emergencias:
· Para la comunidad UNP: Las 2.323 llamadas estuvieron relacionadas principalmente con situaciones sospechosas, amenazas de muerte y hurto vehicular. Estos casos se concentraron en Cauca, Valle del Cauca, Bogotá, Nariño y Norte de Santander.
· Para la ciudadanía: Las 35.342 llamadas restantes abordaron casos de violencia intrafamiliar, alteración del orden público y emergencias médicas. Los principales orígenes fueron Bogotá, Antioquia, Valle del Cauca, Cundinamarca y Bolívar.
Comportamiento operativo:
La línea operó con un promedio de 1.385 llamadas diarias. Los miércoles fueron los días de mayor actividad, con 8.244 registros, y la franja de mayor tráfico se ubicó entre las 6:00 a.m. y las 2:00 p.m. Adicionalmente, las emergencias de la comunidad UNP se concentraron los miércoles y viernes, mientras que las ciudadanas fueron más recurrentes los domingos y lunes.
El apoyo de la Fuerza Pública permitió logros operativos concretos en octubre:
· Recuperación de un vehículo hurtado a un líder indígena en Cali.
· Alertas tempranas en municipios del Cauca (Buenos Aires, Caloto, Miranda, Santander de Quilichao) que permitieron prevenir un atentado contra un beneficiario y reportar el hurto de un vehículo institucional.
· Acompañamiento a un líder político amenazado de muerte en Ocaña, Norte de Santander, tras el hurto de su vehículo de protección.