La Línea Vida 103 recibió un total de 63.207 llamadas durante el mes de junio, de las cuales 132 pertenecieron a personal protegido por la Unidad Nacional de Protección (UNP), relacionadas con atentados, hurtos de equipos o vehículos y amenazas contra la vida, que se focalizaron -en gran medida- en Bogotá y los departamentos de Atlántico, Cauca, Cesar y Cundinamarca.
La mayoría de llamadas se enfocaron en la atención al ciudadano, referentes a solicitudes de información en general, alteración del orden público, violencia intrafamiliar, hurtos y riñas. El origen de las llamadas provino, en su mayoría, de Antioquia, Bogotá, Cundinamarca, Santander y Valle.
Todas las llamadas recibieron solución por parte de la Línea Vida 103. El 96.3% de las emergencias fueron respaldadas y solucionadas por la Fuerza Pública (Ejército y Policía). El resto fueron derivadas a las demás líneas de emergencia.
La Línea recibe en promedio 2.111 llamadas por día. Lunes, viernes y sábado son los días de mayor afluencia. El 95.27% de las llamadas de emergencia y de solicitud de información son atendidas entre las seis de mañana y las diez de la noche.
El mayor número de emergencias reportadas por el personal protegido por la UNP se relacionan con el delito de hurto, y la mayoría de las emergencias reportadas por la ciudadanía incluyen alteración del orden público y violencia intrafamiliar.
Con el apoyo de la Fuerza Pública, la Línea Vida 103 ha logrado contener hechos violentos como atentados a lideresas y líderes, firmantes de paz, funcionarios públicos y periodistas protegidos. Asimismo, ha alertado sobre hostigamientos armados a poblaciones y estaciones de Policía (Antioquia, Cauca, Cundinamarca) y ha logrado dar información oportuna para lograr la captura de delincuentes responsables de hurtos de vehículos oficiales y de robos a la población en general.
La operación 24/7 de la Línea Vida 103 asegura una cobertura continua y se consolida como un servicio esencial para la seguridad y el bienestar de la ciudadanía y la comunidad bajo protección de la UNP en todo el territorio nacional.
La Línea Vida es un sistema de comunicaciones puesto en marcha por el Gobierno para la atención y contacto ciudadano, que busca dar respuestas inmediatas en situaciones críticas mediante llamadas o videollamadas.