La Línea Vida 103 de la UNP atendió dos situaciones de crisis emocional registradas en Bogotá y Bucaramanga. A través de la activación de los protocolos de intervención y del acompañamiento de los articuladores de la línea, se brindó orientación y contención a los usuarios hasta superar el momento de mayor riesgo.
El primer caso se presentó en el suroriente de Bogotá. Una ciudadana se comunicó con la línea para solicitar apoyo emocional, al manifestar que atravesaba un cuadro de ansiedad y depresión relacionado con problemas familiares.
El segundo caso ocurrió en Bucaramanga, donde un hombre se contactó con la Línea Vida 103 para reportar una crisis matrimonial asociada a dificultades económicas y laborales. En ambos casos, los articuladores aplicaron protocolos de atención en crisis basados en la escucha activa, la contención emocional y la orientación profesional.
Este acompañamiento permitió estabilizar a los usuarios y brindarles recomendaciones para acceder a apoyo psicosocial.La Línea funciona las 24 horas del día, todos los días del año, y está disponible para brindar orientación y acompañamiento a personas que atraviesan situaciones de crisis o requieren apoyo emocional.