La Línea Vida 103 atendió un total de 44.357 llamadas durante el mes de septiembre, de las cuales, 2.325 pertenecieron a personal protegido por la Unidad Nacional de Protección (UNP), relacionadas con amenazas contra la vida de los beneficiarios, atentados contra la vida de los beneficiarios y accidente, que se focalizaron -en gran medida- en Cauca, Chocó, Bogotá, Meta y Santander.
La gran mayoría de llamadas (37.024) se enfocó en la atención al ciudadano, referentes a violencia intrafamiliar, emergencias médicas y accidentes. El origen de estas llamas proviene, en su mayoría de Bogotá, Antioquia, Cauca, Valle del Cauca y Cundinamarca.
La Línea Vida 103 recibió un promedio de 1.478 llamadas por día, siendo los lunes los días con mayor flujo de llamadas con 8.478 registros acumulados. La franja horaria con mayor tráfico de emergencias se encuentra entre las 6 a.m., y las 2 p.m. Las emergencias de la comunidad UNP se concentraron los jueves y lunes, y las emergencias ciudadanas, los domingos y lunes. La emergencia más reportada en la comunidad UNP fueron las amenazas contra la vida de los beneficiarios, y para la ciudadanía en general, los casos de violencia intrafamiliar.
En el caso de las emergencias de la comunidad UNP, que se presentan -por lo general- en regiones con alta presencia de grupos armados ilegales, el apoyo de la Fuerza Pública en septiembre fue de un 42%, frente al 65% de respaldo en las emergencias ciudadanas, que se presentan en los cascos urbanos o municipales, sin riesgo para los uniformados.
Con el apoyo de la Fuerza Pública, la Línea Vida 103 logró en septiembre salvar en Antioquia la vida de una mujer y su hijo, menor de edad, que expresó intenciones de suicidio. El equipo de la Línea Vida 103 logró persuadir y apaciguar a la mujer para que desistiera de sus intenciones. En Villavicencio, Meta, coordinó el acompañamiento de la Policía a una lideresa que sufrió un atentado contra su vida. En Saravena, Arauca, acompañó a un exconcejal del Centro Democrático quien también sufrió un atentado contra su vida. Así mismo, acompañó a un dirigente del partido Comunes que fue asaltado, junto con su esquema de protección, entre Norte de Santander y Cesar.
Un funcionario de la Línea Vida 103 en Bogotá fue testigo de un accidente mientras conducía su taxi por la localidad de Kennedy. De inmediato, reportó la emergencia a la Línea Vida 103, logrando salvar una vida. En el municipio de Barbacoas, Nariño, alertó a la Fuerza Pública del secuestro de un beneficiario. Gracias a la presión de las autoridades, el líder social fue liberado. Finalmente, informó al Ejército y a la Policía sobre el abandono de cilindros bomba en las poblaciones de Inza, Cauca y La Plata Huila, luego del hostigamiento de grupos armados que operan en esa región.